Zwróty i wymiany
Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz zwrócić lub wymienić produkt, oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, a także usługi zmiany rozmiaru i naprawy. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące zwrotu, wymiany lub zmiany rozmiaru produktu.
Jak działa 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy?
Możesz zwrócić produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, zmiany rozmiaru, grawerunku lub naprawy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Aby rozpocząć zwrot, po prostu wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij formularz zwrotu w swoim profilu zamówienia. Następnie otrzymasz email potwierdzający zwrot z instrukcjami.
- Przygotuj produkt: prosimy odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi metkami i akcesoriami. Zapakuj wszystkie zwrócone produkty, wydrukowaną wiadomość potwierdzającą zakup oraz notatkę z numerem zamówienia w bezpieczne opakowanie. Możesz użyć pudełka, w którym otrzymałeś produkty, lub innego, jeśli wolisz.
- Wyślij paczkę na następujący adres: 81106 Staré Mesto, Obchodná Street, 559/37, Bratislava, Słowacja.
Jak długo potrwa mój zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwróconego produktu, przetworzymy go w ciągu 2-4 dni roboczych. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, którą użyto przy pierwotnym zakupie.
Jak zwrócić produkt w celu zmiany rozmiaru?
Możesz poprosić o jedną bezpłatną zmianę rozmiaru dla każdego produktu - wystarczy wypełnić formularz zwrotu w profilu zamówienia i wybrać typ zwrotu "zmiana rozmiaru". Po potwierdzeniu otrzymasz email z instrukcjami. Upewnij się, że wysyłasz produkt do zmiany rozmiaru bez dodatkowych elementów, takich jak pudełko czy certyfikat.
Jeśli chcesz znaleźć swój idealny rozmiar pierścionka, zapraszamy do zapoznania się z naszym przewodnikiem. Pomoże Ci to łatwo znaleźć rozmiar, który idealnie pasuje do Twojego palca, zapewniając komfort i elegancję na co dzień. Zobacz nasz Przewodnik po rozmiarach pierścionków i wybierz idealny dla siebie!
Proces zwrotu / zmiany rozmiaru / naprawy z poziomu strony profilu zamówienia
Możesz rozpocząć zwrot bezpośrednio ze swojej strony profilu zamówienia na naszej stronie internetowej.
- Zaloguj się na swoje konto.
- Przejdź do sekcji Zamówienia.
- Wybierz zamówienie, które zawiera produkt, który chcesz zwrócić.
- Kliknij na „Zgłoś zwrot” i wypełnij formularz.
- Otrzymaj email z instrukcjami i wyślij produkt z powrotem.
Staramy się, aby proces zwrotu i wymiany był jak najbardziej bezproblemowy. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz zwrotu pieniędzy, zmiany rozmiaru, grawerunku, czy naprawy, nasz dedykowany zespół jest tutaj, aby pomóc Ci na każdym etapie. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, i zobowiązujemy się zapewnić Ci pozytywne doświadczenie z naszymi produktami. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się skontaktować się z nami.