Zwrot towaru

Gwarantujemy 100% zadowolenia klientów oraz dostarczenie produktów wysokiej jakości. Wszystkie nasze produkty są szyte na miarę i wykonane zgodnie ze specyfikacjami klienta. Dlatego też produkty Omara nie podlegają zwrotowi.

Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą Polityką Zwrotów poniżej. Prosimy o dokładne przeczytanie tej strony przed dokonaniem zwrotu produktu!

Produkt można zwrócić w przypadku, gdy nie spełnia wymagań dotyczących jakości i standardów, lub gdy wymaga naprawy. Jedynym wymogiem jest wypełnienie formularza zwrotu towaru i umieszczenie go wraz z produktem w paczce.

Aby cały proces był prostszy i sprawniejszy, upewnij się, że wybrałeś właściwy powód zwrotu i wypełniłeś wszystkie wymagane pola podczas wypełniania formularza zwrotu. Bez wymaganych informacji Twoja prośba nie może zostać przetworzona.

Po wysłaniu formularza zwrotu otrzymasz e-mail potwierdzający z adresem, na który towar ma zostać odesłany oraz kopią wypełnionego formularza. Wydrukuj ten formularz i umieść go w paczce razem ze zwracanym towarem. Pamiętaj, że Twoja prośba o zwrot zostanie przetworzona zgodnie z informacjami, które podasz nam online. Wszelkie pisemne uwagi dotyczące wydrukowanego wniosku o zwrot nie będą brane pod uwagę.

Przed wysyłką upewnij się, że paczka jest odpowiednio zabezpieczona. Zalecamy ubezpieczenie towaru przed wysyłką i wysłanie go, aby mieć dostępny numer śledzenia przesyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie towaru podczas transportu.

Nie pokrywamy kosztów wysłania przesyłki, a całą kwotę pokrywa klient.

Odeślij zwracany towar na adres:

81106 Stare Mesto, Ulica Obchodná, 559/37, Bratislava, Slovensko

Po otrzymaniu przesyłki zajmiemy się wysyłką. Przetwarzanie trwa od 2 do 4 dni roboczych. Należy pamiętać, że wszystkie elementy podlegają następnie kontroli przez nasz zespół ds. zapewnienia jakości produktów, a na podstawie tej kontroli i Twojej prośby mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Po sprawdzeniu przedmiotu zostaniesz poproszony o uiszczenie wszelkich opłat. O tym kroku zostaniesz poinformowany przed modyfikacją/naprawą/zwrotem samego towaru.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu towaru, serdecznie zachęcamy do kontaktu mailowego lub telefonicznego pod numerem telefonu: +484 595 697 67. Jesteśmy tutaj, aby ci pomóc!

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed wysłaniem przedmiotu do zwrotu/naprawy/regulacji!

Zwrot

Wszystkie produkty Omara są szyte na miarę i produkowane zgodnie z specyfikacjami klienta. Dlatego też nie ma możliwości zwrotu produktów w ramach 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy. Produkty mogą być zwrócone jedynie w przypadku, gdy nie spełniają wymagań dotyczących jakości i standardów. W takiej sytuacji produkt można zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy przesyłki.

Aby poprosić o zwrot, musisz spełnić następujące warunki:

• Towar zwracany jest w stanie oryginalnym, bez śladów użytkowania, bez rys, plam lub innych widocznych wad towaru.
• Oryginalna plomba produktu jest nienaruszona i nie została usunięta. 
• Zwracana przesyłka zawiera wszystkie dodatkowe materiały, takie jak oryginalne pudełko upominkowe, certyfikaty i inne artykuły promocyjne.
• Element nie został zmieniony ani w inny sposób zmodyfikowany.
• Produkt nie został zakupiony z diamentami z certyfikatem GIA.
• Towar został do nas zwrócony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.
• Zwróconą kwotę uznamy w ten sam sposób, w jaki dokonano zapłaty za towar. (Z wyjątkiem opłat za wysyłkę.) Należy pamiętać, że transakcja zwrotu kosztów może zająć do 10 dni roboczych w zależności od rodzaju banku lub wydawcy karty.
• Produkty zakupione w ramach kredytu zakupowego można zwrócić tylko za podobny kredyt odkupu, a nie w gotówce. Kredytu zakupowego nie można wymienić na gotówkę, przekazać komuś innemu ani wykorzystać na usługi takie jak przesyłka ekspresowa lub opłata za zmianę rozmiaru.

Zmień rozmiar

Rozmiar obrączki możemy bezpłatnie zmienić do 60 dni od daty otrzymania towaru (grawerowanie nie stanowi przeszkody). Zazwyczaj proces zmiany rozmiaru jest bezpłatny. Jednakże zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat za zmianę rozmiaru. W przypadku naliczenia opłat za zmianę rozmiaru, wcześniej Państwa poinformujemy.

Prawo do bezpłatnej zmiany rozmiaru nie dotyczy produktów niestandardowych lub dostosowanych (specjalne zamówienia wykonane zgodnie z wymaganiami klienta).

Zwracamy uwagę, że rozmiar obrączki można zmienić tylko na rozmiary podane na naszej stronie internetowej. Obrączki wykonane na zamówienie klienta (specjalne zamówienia klientów zaprojektowane i wykonane według ich wymagań) nie mogą być bezpłatnie zmieniane ani wymieniane.

Proces wymiany rozmiaru dotyczy tylko samej obrączki. Rozszerzenie lub zwężenie obrączki nie jest objęte tym procesem.

Aby zwrócić produkt w celu zmiany rozmiaru, proszę wypełnić formularz zwrotu i postępować zgodnie z krokami w sekcji Zmiana rozmiaru. Upewnij się, że wysyłasz produkt do zmiany rozmiaru bez dodatkowych przedmiotów, takich jak pudełko czy certyfikat. Te przedmioty nie zostaną zwrócone.

Produkt może być oddany do naprawy w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy przesyłki.

Proces zmiany rozmiaru może potrwać około 25 dni roboczych w zależności od produktu, a obrączka po zmianie rozmiaru nie będzie uprawniała do zwrotu pieniędzy.

Naprawienie

Do zwrotu produktu w celu naprawy, proszę wypełnić formularz zwrotu i postępować zgodnie z krokami w sekcji Zmiana Rozmiaru. Upewnij się, że produkt na naprawę wysyłasz bez dodatkowych przedmiotów, takich jak pudełko czy certyfikat. Te przedmioty nie zostaną zwrócone.

Produkt może być poddany naprawie w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy przesyłki.

Czas trwania procesu naprawy zależy od produktu i wynosi zazwyczaj około 25 dni roboczych. Zazwyczaj proces naprawy jest bezpłatny. Jednakże zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat za naprawę. W przypadku naliczenia opłat za naprawę, wcześniej Państwa poinformujemy.